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Onlinehändler Otto vernichtet keine Retour-Pakete

Das sagte Opelt dem "Tagesspiegel". Der Anteil der zu zerstörenden Retouren liege "im Promillebereich". "Das sind ein paar tausend Stück im Jahr", räumte er ein. "Wenn man allerdings weiß, dass wir allein in unserem Lager in Haldensleben pro Tag 120.000 Pakete verschicken, relativiert sich diese Zahl." Folglich gebe es "für uns keinen Handlungsbedarf". 

 

Otto möchte perspektivisch auch Artikel aus Supermärkten und Drogerien am selben Tag liefern. "Wir wollen auch Dinge des täglichen Bedarfs anbieten", kündigte Opelt an. "Genau so arbeiten wir an der Umsetzung von Same-Day-Delivery Services." Hintergrund ist eine Kooperation mit dem Shopping-Mall-Betreiber ECE, die Otto jüngst abgeschlossen hat. Damit sollen Händler aus den Einkaufscentern ihre Waren über otto.de verkaufen sollen - perspektivisch sogar Lebensmittel. 

 

Den Verbraucher auch in die Pflicht nehmen

 

Um verlässlichere Lieferungen zu ermöglichen, nimmt Opelt auch die Verbraucher in die Pflicht. "Wir haben das generelle Problem, dass die Kunden nicht bereit sind, den echten Preis für die Logistik zu zahlen", so der studierte Betriebswirt. In diesem Teil des Systems sei nicht ausreichend Geld, um ihn zufriedenstellend zu gestalten. "Und ja, das könnte auch dazu führen, dass Haustürzustellung irgendwann teurer wird", sagte Opelt. pm, ots

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